Teslimat ve İade Şartları

• Dekoron Sineklik Sistemleri olarak siparişlerinizi en doğru ölçü, sağlam paketleme ve güvenli teslimat prensibiyle hazırlıyoruz. Ürünlerimizin büyük bölümü müşterilerimizin belirttiği ölçü, renk ve model tercihlerine göre özel olarak üretildiği için teslimat ve iade süreçlerimiz aşağıdaki şartlara göre yürütülmektedir.

​

• Teslimat Süreci

• Siparişiniz tarafımıza ulaştıktan sonra ürün bilgileri, ölçü, renk ve model detayları kontrol edilir. Gerekli görülmesi halinde ekibimiz sizinle iletişime geçerek ölçü ve renk teyidi isteyebilir.

• Ölçü ve sipariş bilgileriniz netleştikten sonra ürünleriniz üretim sırasına alınır. Üretim süresi; sipariş yoğunluğu, ürün modeli, adet, ölçü, renk seçimi ve sezon dönemine göre değişiklik gösterebilir.

• Hazırlanan ürünler özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Kargo teslim süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişebilir. Kargo sürecinde yaşanabilecek bölgesel yoğunluk, resmi tatil, hava şartları veya taşıma kaynaklı gecikmelerden kargo firması sorumludur.

​

• Kargo Teslimatı

• Ürünler, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresi, telefon numarası veya alıcı bilgilerinin eksik ya da hatalı girilmesi durumunda oluşabilecek gecikme ve ek kargo masraflarından müşteri sorumludur.

• Kargonuz teslim edilirken paketi mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma, açılma veya belirgin bir hasar varsa ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekir.

• Hasarlı paket tutanaksız şekilde teslim alındığında, taşıma sırasında oluşan hasarın ispatı zorlaşacağı için işlem süreci sınırlı kalabilir. Bu nedenle hasarlı paketlerde tutanak tutulmadan teslim alınmamasını önemle rica ederiz.

​

• Özel Ölçü Üretim Bilgilendirmesi

• Sineklik ürünlerimiz, çoğunlukla müşterilerimizin belirttiği ölçü, renk ve model tercihine göre özel olarak hazırlanmaktadır.

• Bu nedenle sipariş vermeden önce ölçülerinizi dikkatli şekilde kontrol etmeniz gerekmektedir. Yanlış ölçü verilmesi, yanlış model seçilmesi, yanlış renk tercih edilmesi veya montaj yapılacak alanın ürüne uygun olmaması durumunda sorumluluk müşteriye aittir.

• Sipariş sonrası üretime alınan özel ölçü ürünlerde, ürün ayıplı veya kusurlu olmadığı sürece iptal, iade ve değişim yapılamaz.

​

• İade Şartları

• Kişiye özel ölçüyle hazırlanan sineklik ürünleri, başka bir müşteriye aynı şekilde satılması mümkün olmayan ürünlerdir. Bu nedenle ölçüye özel üretilen ürünlerde, ürün hatalı veya kusurlu olmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

• İade kabul edilmeyen durumlar şunlardır:

• Müşterinin yanlış ölçü vermesi, ürünü yanlış alana göre sipariş etmesi, renk veya model seçiminden vazgeçmesi, ürünü beğenmemesi, montaj alanının uygun olmaması, ürünün monte edilmiş veya üzerinde işlem yapılmış olması, profilin kesilmiş/kısaltılmış olması, tül veya aksesuarların sökülmüş olması.

• Standart ve kişiye özel olmayan ürünlerde ise ürün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmak kaydıyla yasal süreler içerisinde iade talebi değerlendirilebilir.

​

• Hatalı veya Eksik Ürün Durumu

• Üründe üretimden kaynaklanan bir hata, yanlış ürün gönderimi veya eksik parça olması halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz fotoğraf, video ve sipariş bilgilerinizle birlikte incelenir.

• Üretimden kaynaklı hata tespit edilirse gerekli parça gönderimi, onarım, değişim veya yeniden üretim desteği sağlanır.

• Ancak ürün teslim alındıktan sonra müşteri tarafından kesilen, delinen, monte edilen, vidalanan, yapıştırılan, zarar verilen veya kullanım hatası nedeniyle hasar gören ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamaz.

​

• Ölçüsü Büyük Gelen Ürünler

• Müşteri memnuniyeti kapsamında, ölçüsü büyük gelen ürünlerde uygunluk durumuna göre küçültme desteği sağlanabilir. Bu destek, ürünün teknik olarak küçültülebilir olması ve ürünün zarar görmemiş olması halinde değerlendirilir.

• Ölçüsü küçük gelen ürünlerde ise ürünün büyütülmesi teknik olarak mümkün olmayabileceği için yeniden üretim gerekebilir. Bu durumda müşteriye mümkün olan en uygun çözüm sunulmaya çalışılır.

​

• Demonte Ürün ve Montaj

• Bazı sineklik ürünleri demonte veya yarı demonte şekilde gönderilebilir. Demonte ürünlerde kurulum ve montaj sorumluluğu müşteriye aittir.

• Ürünü monte etmeden önce paket içeriğini, ölçüleri, profil parçalarını, tülü ve aksesuarları kontrol etmeniz gerekir. Kontrol yapılmadan ürünün monte edilmesi, kesilmesi veya üzerinde işlem yapılması halinde sonradan bildirilen eksik parça, hasar veya ölçü itirazları kabul edilmeyebilir.

​

• İletişim

• Teslimat, iade, eksik parça, hasarlı kargo veya ürün desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Dekoron Sineklik Sistemleri
  Web: www.dekoronsinekliksistemleri.com
  Adres: Cumhuriyet Mahallesi 10. Sokak No: 9/- Burhaniye / Balıkesir

​​​​

• Not: Sipariş oluşturan müşterilerimiz, ürün açıklamalarını, ölçü bilgilendirmelerini, teslimat ve iade şartlarını okumuş ve kabul etmiş sayılır. Özel ölçüye göre üretilen sineklik ürünlerinde, ürün ayıplı olmadığı sürece cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.