Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.
SATICI BİLGİLERİ
Satıcı / İşletme Sahibi: Bürsel Kahraman
Ticari Unvan / İş Yeri Adı: Dekoron Ticaret Alüminyum ve Sineklik Sistemleri
Adres: Cumhuriyet Mahallesi 10. Sokak No: 9/- Burhaniye / Balıkesir
Vergi Dairesi: Burhaniye
Vergi / T.C. Kimlik No: 22195399516
Faaliyet Konusu: Alüminyum kapı, pencere, bunların kasaları, kapı eşiği, panjur ve sineklik sistemleri imalatı
Web Sitesi: www.dekoronsinekliksistemleri.com
Marka: Dekoron
ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi
ALICI, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder. Hatalı, eksik veya yanlış bilgi verilmesinden doğabilecek teslimat, ölçü, üretim, fatura ve iletişim sorunlarından ALICI sorumludur.
2. KONU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği sineklik sistemleri, plise sineklik, kapı sinekliği, pencere sinekliği, sabit sineklik, menteşeli sineklik, sürme sineklik, kedi tülü sineklik ve benzeri özel ölçüye göre üretilen ürünlerin satışı, üretimi, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
SATICI tarafından satılan sineklik ürünlerinin önemli bir bölümü, ALICI’nın verdiği ölçü, renk, model, adet ve kullanım alanı bilgilerine göre özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle işbu sözleşme, standart ürün satışlarının yanında kişiye özel ölçü ile hazırlanan ürünleri de kapsamaktadır.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
ALICI tarafından satın alınan ürünün türü, modeli, ölçüsü, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri ve varsa ek hizmetleri sipariş ekranında, ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş onayında belirtilen bilgilerden oluşur.
Sineklik ürünleri; pencere, kapı, balkon kapısı, sürme doğrama, PVC doğrama, alüminyum doğrama veya benzeri alanlarda kullanılmak üzere üretilebilir. Ürünlerin kullanım alanı, ölçü uygunluğu ve montaj yapılacak yüzeyin elverişliliği ALICI tarafından kontrol edilmelidir.
Ürün görselleri, ürünün genel görünümünü ve kullanım şeklini temsil eder. Ekran, ışık, cihaz ayarı, üretim partisi, profil rengi, aksesuar tonu ve benzeri nedenlerle görsel ile teslim edilen ürün arasında küçük ton ve görünüm farklılıkları olabilir. Bu durum ayıp veya kusur olarak değerlendirilmez.
4. ÖLÇÜ BİLGİSİ VE ALICININ SORUMLULUĞU
Sineklik ürünleri çoğunlukla ALICI’nın beyan ettiği ölçülere göre özel olarak üretilir. Bu nedenle ALICI, sipariş öncesinde ölçüleri doğru aldığını, ölçü alma bilgilendirmelerini okuduğunu ve sipariş verdiği ölçünün montaj yapılacak alana uygun olduğunu kabul eder.
ALICI tarafından verilen en, boy, renk, model, adet, açılım yönü, montaj tipi veya benzeri bilgiler doğrultusunda üretim yapılır. ALICI’nın hatalı ölçü vermesi, yanlış renk seçmesi, yanlış model sipariş etmesi veya montaj alanına uygun olmayan ürün seçmesi durumunda sorumluluk ALICI’ya aittir.
SATICI, sipariş sonrası gerekli görmesi halinde ALICI ile iletişime geçerek ölçü, renk veya model teyidi isteyebilir. Ancak SATICI’nın teyit amacıyla iletişime geçmesi, ALICI’nın ölçü sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.
ALICI’ya ulaşılamaması, telefonun cevaplanmaması, mesajlara dönüş yapılmaması veya eksik bilgi verilmesi halinde, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak üretim yapılabilir. Bu durumda doğabilecek ölçü, renk veya model uyumsuzluklarından ALICI sorumludur.
5. ÖZEL ÖLÇÜ ÜRETİM VE KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN NİTELİĞİ
ALICI’nın verdiği ölçü, renk, model ve tercih bilgilerine göre hazırlanan sineklik ürünleri, niteliği gereği kişiye özel üretim kapsamındadır.
Bu ürünler, başka bir müşteriye aynı şekilde satılması çoğu zaman mümkün olmayan, ALICI’nın kullanım alanına ve kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünlerdir. Bu nedenle özel ölçüyle üretilen sinekliklerde, ürün ayıplı veya kusurlu olmadığı sürece cayma hakkı ve keyfi iade hakkı bulunmamaktadır.
ALICI, sipariş verdiği ürünün özel ölçüye göre hazırlanabileceğini, kişisel ihtiyaca göre üretilebileceğini ve bu tür ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağını kabul eder.
6. CAYMA HAKKI
Mesafeli satışlarda tüketici, kural olarak ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin cayma hakkı istisnalarını düzenleyen hükümleri uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda; ALICI’nın verdiği ölçüye, renge, modele, adede veya özel talebe göre hazırlanan sineklik ürünleri kişiye özel ürün niteliğindedir. Bu ürünlerde, ürün ayıplı veya kusurlu olmadığı sürece cayma hakkı, keyfi iade, ölçü değişikliği sebebiyle iade veya vazgeçme hakkı kullanılamaz.
ALICI, siparişini onaylamakla birlikte, satın aldığı ürünün özel ölçü veya kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanması halinde cayma hakkının bulunmadığını bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
7. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
Özel ölçüye göre üretilen sinekliklerde, ALICI’nın hatalı ölçü vermesi, yanlış ürün seçmesi, montaj alanını yanlış değerlendirmesi, ürünü kullanmaktan vazgeçmesi veya ürünü beğenmemesi iade sebebi değildir.
Üründe üretimden kaynaklı açık bir hata, eksik parça, yanlış gönderim veya taşıma kaynaklı hasar bulunması halinde ALICI, ürünü teslim aldıktan sonra makul süre içinde SATICI ile iletişime geçmelidir. SATICI, durumu inceleyerek gerekli görürse parça gönderimi, onarım, yeniden üretim, değişim veya yasal mevzuata uygun diğer çözüm yollarından birini uygulayabilir.
ALICI tarafından kesilen, delinen, monte edilen, yapıştırılan, vidalanan, profili kısaltılan, tülü çıkarılan, aksesuarları değiştirilen veya kullanım sonucu zarar gören ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez.
SATICI, müşteri memnuniyeti kapsamında, uygun gördüğü durumlarda ölçüsü büyük gelen ürünler için ücretsiz veya ücretli küçültme desteği sağlayabilir. Bu destek SATICI’nın iyi niyetli müşteri memnuniyeti uygulamasıdır; her sipariş için zorunlu bir hak veya taahhüt oluşturmaz.
8. DEMONTE ÜRÜNLER VE MONTAJ SORUMLULUĞU
Sineklik ürünleri, ürün türüne göre demonte veya yarı demonte şekilde gönderilebilir. Demonte ürünlerde kurulum ve montaj sorumluluğu, aksi açıkça belirtilmedikçe ALICI’ya aittir.
ALICI, ürünü monte etmeden önce paket içeriğini, ölçüleri, profilleri, tülü, aksesuarları ve ürünün genel durumunu kontrol etmelidir. Kontrol yapılmadan ürünün kesilmesi, vidalanması, monte edilmesi veya üzerinde işlem yapılması halinde sonradan bildirilen hasar, eksik parça veya ölçü itirazları değerlendirme dışında kalabilir.
Montaj sırasında doğrama, duvar, fayans, mermer, PVC, alüminyum, cam balkon, kapı veya pencere yüzeylerinde oluşabilecek hasarlardan SATICI sorumlu değildir. Montaj işlemi ALICI tarafından veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiler tarafından yapılıyorsa, montaj kaynaklı tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.
9. TESLİMAT VE KARGO
Ürünler, sipariş ve üretim yoğunluğuna göre mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir. Özel ölçü üretimlerde üretim süresi; ölçü teyidi, renk seçimi, model bilgisi, stok durumu, sezon yoğunluğu, resmi tatiller ve kargo çalışma düzenine göre değişebilir.
SATICI, sipariş sırasında veya sonrasında ALICI’ya tahmini kargoya teslim süresi bildirebilir. Bu süre, üretim ve operasyon koşullarına göre makul ölçüde değişebilir.
Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir. ALICI’nın yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması, kargoyu teslim almaması veya kargo firmasıyla iletişim kurmaması nedeniyle oluşabilecek gecikme, iade, tekrar gönderim ve ek kargo masraflarından ALICI sorumludur.
10. KARGO HASARI VE TESLİM ALMA KONTROLÜ
ALICI, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma, delinme, bant açılması veya benzeri hasar varsa ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı paket tutanaksız şekilde teslim alınırsa, taşıma sırasında meydana gelen hasarın tespiti zorlaşacağından SATICI’nın sorumluluğu sınırlı olacaktır. ALICI, hasarlı olduğunu düşündüğü paketi tutanaksız teslim almamalı ve durumu aynı gün SATICI’ya bildirmelidir.
Ürün teslim alındıktan sonra, taşıma kaynaklı hasar iddiasında bulunulması halinde SATICI, kargo tutanağı, fotoğraf, video ve paket görselleri talep edebilir.
11. ÖDEME
ALICI, sipariş sırasında belirtilen ürün bedelini ve varsa kargo, montaj, ek aksesuar veya hizmet bedellerini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemeyi kabul eder.
Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş kesinleşmiş sayılmaz. Banka, ödeme kuruluşu, sanal POS, kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme sistemlerinden kaynaklanan gecikme, ret, provizyon iptali veya ödeme hatalarından SATICI sorumlu değildir.
12. FATURA
Fatura, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği bilgiler doğrultusunda düzenlenir. ALICI, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.
Fatura bilgilerinin hatalı verilmesi, eksik bildirilmesi veya sonradan değiştirilmek istenmesi halinde oluşabilecek sorumluluk ALICI’ya aittir. Mevzuat gereği düzenlenmiş faturalar, yasal sınırlar dışında geriye dönük olarak değiştirilemeyebilir.
13. ÜRÜNÜN KULLANIMI VE BAKIMI
ALICI, ürünü kullanım amacına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. Sineklik ürünleri; darbe, zorlama, yanlış montaj, çocukların asılması, evcil hayvanların tırmalaması, kesici-delici alet teması, kimyasal madde kullanımı, yüksek basınçlı su, aşırı rüzgâr, fırtına veya dış etkenler nedeniyle zarar görebilir.
Ürünün temizliği, ürün yapısına uygun şekilde yapılmalıdır. Tül ve profil yüzeyleri sert kimyasallarla, aşındırıcı bezlerle veya yüksek basınçlı suyla temizlenmemelidir. Kullanım hatası, bakım eksikliği veya dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar garanti ve iade kapsamında değerlendirilmez.
14. GARANTİ VE AYIPLI MAL
SATICI, ürünleri siparişe uygun ve kullanılabilir şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Üründe üretimden kaynaklı ayıp, eksik parça veya yanlış üretim olduğu düşünülüyorsa ALICI, durumu fotoğraf ve video ile birlikte SATICI’ya bildirmelidir. SATICI, bildirimi inceleyerek hatanın üretimden, kargodan, montajdan, ölçüden veya kullanımdan kaynaklanıp kaynaklanmadığını değerlendirir.
Üretimden kaynaklı olduğu tespit edilen hatalarda SATICI, mevzuata uygun şekilde onarım, parça gönderimi, yeniden üretim, değişim veya bedel iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulayabilir.
ALICI’nın hatalı ölçü vermesi, ürünü yanlış monte etmesi, ürüne müdahale etmesi, ürünü kesmesi, delmesi, yanlış kullanım sonucu zarar vermesi veya montaj yapılacak alanın uygun olmaması ayıplı mal kapsamında değerlendirilmez.
15. SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI, siparişi, ALICI tarafından verilen bilgiler doğrultusunda hazırlamak ve teslim sürecini yürütmekle yükümlüdür.
SATICI, üretim öncesinde gerekli görmesi halinde ALICI’dan ölçü, renk, model veya adres teyidi isteyebilir. ALICI’ya ulaşılamaması halinde sipariş bilgilerine göre işlem yapılabilir.
SATICI, stok, üretim, tedarik, teknik imkânsızlık, yoğunluk, resmi tatil, kargo aksaması veya mücbir sebep nedeniyle siparişi süresinde yerine getiremeyeceğini anlarsa ALICI’yı bilgilendirir ve yasal mevzuata uygun şekilde işlem yapar.
SATICI, açık yazım hatası, sistemsel fiyat hatası, teknik hata, stok hatası veya ürün bilgilerinde maddi hata bulunması halinde siparişi iptal etme, ALICI’yı bilgilendirme ve tahsil edilmiş bedeli iade etme hakkını saklı tutar.
16. ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını, ölçü alma bilgilerini, teslimat şartlarını, iade koşullarını ve işbu sözleşmeyi okuduğunu kabul eder.
ALICI, verdiği ölçülerin, renk tercihinin, model seçiminin, adet bilgisinin, teslimat adresinin ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
ALICI, özel ölçüye göre hazırlanan ürünlerde, ürün ayıplı veya kusurlu olmadığı sürece cayma hakkı kullanamayacağını, iade ve değişim talep edemeyeceğini kabul eder.
ALICI, teslim aldığı ürünü kullanmadan, kesmeden, monte etmeden ve üzerinde işlem yapmadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
17. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın hastalık, savaş, grev, resmi makam kararları, ulaşım ve kargo aksaklıkları, tedarik sorunları, enerji kesintileri, internet ve ödeme sistemi arızaları, üretim ekipmanı arızaları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep halinde SATICI, siparişi geciktirme, askıya alma veya mevzuata uygun şekilde iptal etme hakkına sahiptir.
18. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı ad, soyad, adres, telefon, e-posta, fatura ve ödeme bilgileri; siparişin alınması, üretim, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
ALICI, kişisel verilerinin siparişin yerine getirilmesi amacıyla kargo firması, ödeme kuruluşu, muhasebe hizmeti, teknik altyapı sağlayıcıları ve mevzuat gereği yetkili kamu kurumları ile paylaşılabileceğini kabul eder.
19. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI’ya ait ticari defter ve kayıtlar, elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları, WhatsApp ve SMS yazışmaları, çağrı kayıtları, ürün fotoğrafları, video kayıtları ve internet sitesi sistem kayıtları delil olarak kabul edilir.
20. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI’nın tacir, şirket, kurum veya tüketici sıfatı taşımayan bir kişi olması halinde uyuşmazlıklarda genel mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.
21. YÜRÜRLÜK
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını, ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat koşulları, özel ölçü üretim niteliği, cayma hakkı istisnası ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.
SATICI: Dekoron Ticaret Alüminyum ve Sineklik Sistemleri
ALICI: Sipariş sırasında bilgileri girilen kişi / kurum
Sözleşme Tarihi: Siparişin onaylandığı tarih